Problemi iz Izvješća pučke pravobraniteljice za 2025. godinu

Ovo je dio pritužbi kojima su nam se građani obraćali u 2025. godini. Klikni na pritužbu i doznaj više

„Otac mi je umro prije dva mjeseca, te sad pokušavam odraditi sve prijenose kako ne bi ostalo nikakvih repova. Međutim, u prije navedenim institucijama, konstantno sam preusmjeravan od jednih do drugih. Kada bih nazvao druge, oni bi se čudili kako bi mi oni mogli pomoći i tako u krug. Naravno, djelatnici su bili izrazito bezobrazni, temeljili komunikaciju na frazama kao: "i kako da ja vama sada pomognem", "šta vi pričate", "jel vi mene slušate, rekao sam vam da trebam slovo", "šta vi mislite da ja ovdje kavu pijem" itd. Jedino zadnja gospođa s kojom sam razgovarao … nije bila drska i bezobrazna. … Ja bih vas molio da mi pomognete te se nadam da se nešto može poduzeti protiv ljudi koji nama običnim građanima svakodnevno otežavaju život toliko da su nam neke stvari nerješive.“

„Obraćam vam se kao samohrana majka/udovica s troje djece. Zbog iznenadne smrti supruga koji je ujedno bio hrvatski branitelj, u 3. mjesecu sam se obratila …. radi jednokratne novčane pomoći. Zahtjev kao i sva potrebna dokumentacija je poslana putem maila iz. U nekoliko navrata sam zvala kontakt broj koji je naveden kao kontakt za upite vezano za financijsku pomoć, ali nikad se nitko nije javio, kao i putem maila ali do dana današnjeg bez odgovora. Ovim putem Vas molim zbog iznimno teške situacije u kojoj se nalazimo moja djeca i ja, ako mi možete savjetovati daljnje korake u svezi gore navedenog.“

„U našoj ambulanti se doktori mijenjaju jako često (njih 58 do sada), a nerijetko smo i u situaciji (poput današnje) da nemamo liječnika fizički uopće. I tako već 2 tjedna. …čekala sam cijelo popodne da uđem u kancelariju jer su domaći pacijenti imali prednost, bez obzira što su došli poslije mene.“

„Nisam se u roku od 3 mj javio te su mi rekli da nakon 3 mj automatski su mene odjavili. (…) Smatram da se tu ne radi u jednakopravnost nego diskriminaciji. Smatram ako je netko bolestan i u lošem psihičkom stanju da se može dogoditi da se ne Prijavi svaka 3 mj jer ima druga problema. Smatram da se krše moja ljudska prava.“

„(…) nakon predaje putnog naloga u HZZO Sisak stiže Rješenje da nema pravo na troškove putovanja (…). Odgovor da je udaljenost manja od 50 km HZZO vezuje za udaljenost od table (…) do table gdje počinje grad Zagreb. Iako svi znamo da od table Zagreb do autobusnog kolodvora pa onda još tramvajem do KBC (…) pa opet lokalni autobus iznosi minimalno 5 km, kao i do svakog bolničkog centra. Znači tu je još i trošak tramvajske karte jer mi nismo stanovnici grada Zagreba što isto nije uključeno u cijenu troška prijevoza. Pisali smo Žalbe na Rješenje HZZO Sisak, zatim se žalili Direkciji HZZO u Zagrebu koji je dao isti odgovor tu famoznu kilometražu (…).“

„Molila bih vas da mi odgovorite što znači ovaj termin, koja je svrha ove narudžbe; da čovjek umre, da trpi bolove 2 godine ili da plaća privatniku, a cijeli radni vijek (pa i u mirovini) plaća doprinos za zdravstvo. Ovo je zaista tužno i sramotno, ponižavajuće. Takvo naručivanje nema nikakvog smisla.“

„Živim sam, stanje mi se drastično pogoršalo i uz stalne kemoterapije i dodatne terapije sam se tjelesno prepolovio i kao muškarac sada imam cca 50kg. Invaliditet mi je 100% , hrvatski sam ratni invalid i branitelj u 1.gard.brigadi Tigrova. Da ne dužim; Predao sam Putni nalog za trošak prijevoza na kraju 2024. godine kojeg su mi u (…) odbili pa sam odmah i pravovremeno uložio žalbu. Navodno je sve to išlo u Zagreb u pravnu službu HZZO-a. Do danas ODGOVOR NISAM DOBIO!“

„Kad sam početkom svibnja uvidjela da meni ta zdravstvena usluga neće biti pružena u roku od 6 mj i nakon što mi je onkologinja na Klinici za tumore gdje se liječim rekla da je pitanje zašto me ne zovu za radioterapiju pitanje za ministra, a ne za nju, uviđam da se čekanjem dovodim u stanje ugroze za zdravlje i recidiva bolesti te sama tražim rješenje. (…) Trebam li se ja osjećati krivom što moje liječenje nije gotovo i što ga nisam dobila u preporučenom roku? Zašto cijenu kaosa u zdravstvenom sustavu plaćam ja, svojim zdravljem i novcima?“

„Kvarovi na aparatima – stalni kvarovi MRI i aparata za zračenje. Kvarovi na MRI dovode do pomicanja onkoloških pregleda za mjesec ili dva što je kod onkoloških pacijenata nedopustivo zbog brzih promjena dijagnoza. Nalazi MRI, UZVa, CTa se čekaju 2 i više tjedana. Određeno mi je bilo 25 zračenja, što je 5 tjedana terapije. No zbog stalnih kvarova aparata to se produžilo na skoro 3 mjeseca. Da li je netko izračunao koliko je to više bolovanja na teret proračuna?“

„Moja majka boluje od karcinoma gušterače sa metastazama na bubrezima, jetri, plućima i mozgu zbog kojeg je slijepa i nepokretna. U dogovoru sa doktorom opće prakse dogovorena je kućna njega te su je drugi dan posjetila 2 doktora sa palijative, to je bio prvi ujedno i zadnji puta da su došli. Nakon 4 dana upala je u hipoglikemiju jer joj nitko sa terapije nije uklonio 32 jedinice inzulina usprkos nalazima da joj gušterača i jetra otkazuju. Da nisam pravovremeno zvao 194, umrla bi od nemara a ne karcinoma… nastupila je apsolutna nepokretnost, nesanica, bolovi, razdražljivost i druge fizičke i psihičke komplikacije. Zvao sam palijativnu jedinicu sa upitom dal može koji doktor doći i pregledati je, po potrebi dat lijekove koji meni nisu dostupni te sam im dao do znanja da je sad već i nepokretna pa bi trebala pelene koje ne posjedujem ni ne mogu nabaviti jer kako je slaba pada sa kreveta i ne mogu si priuštiti izbivat iz stana u potrazi za istim. Odgovor koji sam dobio je bio "Šta si ja umišljam ih zvat u 13h?! Radimo do 15h i nitko vam neće doći". Na moje žaljenje kako već danima slabo ili uopće ne spava od bolova a sukladno ni ja, i da mi je potrebna pomoć ili savjet jer sam sam, na izmaku snaga i ne znam što ni kako napravit su mi agresivno odbrusili "A šta bi vi da vam mi radimo?!".“

„Obraćam Vam se u stanju teške financijske krize koja je rezultat niza birokratskih propusta. Nakon što smo se obiteljski vratili iz … kako bi naša djeca odrastala u domovini, suočili smo se sa situacijom koja nas je dovela do ruba egzistencije… Iako mi je formalno odobreno poslovanje, čime su započele i moje zakonske obveze, sredstva potpore od 7.000 eura mi nisu isplaćena. Naime, nadležni službenik je na godišnjem odmoru, a rečeno mi je da nema zamjene koja bi mogla potpisati ugovor. Štoviše, nakon njegova povratka, isplatu ću čekati dodatnih mjesec dana. Time me HZZ, umjesto da mi pomogne, izravno gura u dug i kršenje zakona. To me dovodi u bezizlaznu situaciju… Trenutno imam dug od 2.000 eura i prisiljen sam posuđivati novac kako bih prehranio obitelj…“

„Želim ukazati na niz kršenja prava radnika u firmi… Radnike se iskorištava do iznemoglosti, ne daje im se zakonski određen odmor između dva radna dana, 3-4 sata spavanja pa se radi 12-15 sati, velika je mogućnost da će netko od umora i nesanice stradati… Bila im je inspekcija rada i dobili su kaznu... Ali to nije ništa promijenilo nego je stanje psihotično i još gore… Nadamo se da nam možete pomoći, jer ako se desi nesreća, onda će biti kasno… Molim da ime ostane anonimno…“

„Obraćam vam se s dubokim osjećajem osobne iscrpljenosti, zabrinutosti i potrebe da se moje riječi konačno čuju i razumiju. Ovo pišem ne kao prigovor, već kao iskrenu molbu-iznutra, od žene, majke i dugogodišnje djelatnice koja voli svoj posao i ljude s kojima radim. Pojavom privremene kolegice došlo je do narušavanja radne klime-kroz stalne komentare, insinuacije, omalovažavanja i zadiranja u moj privatni život. U više navrata imala sam osjećaj da se potiče strategija „zavadi pa vladaj“, jer je komunikacija s upravom vrlo jednostrana, a djelatnici se doživljavaju više kao broj, nego kao ljudi. Zbog svega se osjećam jadno, povrijeđeno, iscrpljeno, ali i nažalost-nevidljivo. Ovakvo stanje izravno utječe na moju svakodnevicu kod kuće. Ne tražim povlastice, ne tražim kažnjavanje bilo koga, tražim zaštitu dostojanstva, sigurnost da će se moji osjećaji uzeti ozbiljno i iskrenost da se unutar tvrtke može komunicirati s povjerenjem, a ne sa strahom. Zahvaljujem vam unaprijed što ćete ovo pročitati s pažnjom i uvažavanjem i nadam se da će moj glas pronaći put do onih kojima je stalo do ljudi, a ne samo do brojki.“

„...Jedan od uvjeta natječaja je dokaz o aktivnom znanju engleskog jezika u govoru i pismu (minimalna razina B2), za koji je potrebno priložiti potvrdu/svjedodžbu ovlaštene pravne osobe (Filozofski fakultet ili škola stranih jezika) izdanu sukladno Zajedničkom europskom referentnom okviru (razina znanja B2, C1 ili C2). Kako nemam navedenu potvrdu, poslala sam upit na e-mail adresu... da li mi se priznaje položeni engleski jezik na fakultetu... Putem e-maila... sam dobila odgovor da mi se za natječaj ne priznaje položen engleski jezik na studiju.... Smatram da me taj uvjet stavlja u nepovoljan položaj jer se polaganje ispita o aktivnom znanju engleskog jezika u govoru i pismu (minimalna razina B2) plaća. Kako sam trenutno nezaposlena osoba, ne mogu si priuštiti polaganje tog ispita...“

„Moji nadređeni došli su mi u stan i izjavili da je moje bolovanje “neisplativo za firmu”, uz pritisak da se vratim na posao, iako mi je liječnik produžio bolovanje. Nakon toga pozvan sam u ured gdje su me pokušali prisiliti da potpišem sporazumni raskid ugovora... Rekli su mi da ako ne potpišem, da si “pravim problem”, da će “raditi drugačije” i da će mi “biti jako teško”...Odbio sam potpisati dokument, nakon čega mi je naređeno da istog dana napustim službeni smještaj koji mi je osiguravala firma.”

„Dali su mi ugovor i rekli su da su to pravila tvrtke. Ali od početka do sada, svaki dan mijenjaju pravila i trenutno nas prisiljavaju da radimo 13 sati dnevno i da dovršimo 33 dostave dnevno, poput prijevoza. Ako ne mogu, daju mi kaznu, odbijaju nam plaću, iako radimo svaki dan 13 sati. Ako odbijemo 13 sati rada dnevno, natjerat će nas da nam ponište radnu dozvolu. Mi smo stranci i želimo raditi. Želimo uzdržavati obitelj, ali tvrtka nam nije isplatila pravu plaću, a također nas tjeraju da radimo 13 sati dnevno, to je jako teško, posebno za mene. Ne znam kamo moram ići. Ne znam kamo da se požalim na našu situaciju? Počinjem s vama, ne znamo ništa, ne znamo hrvatska pravila, ne znamo kamo moramo ići. Molim vas, pomozite mi, pomozite nam. U istoj smo tvrtki, 32 smo strana taksista, imamo jezični problem, zato nitko ne može ništa učiniti protiv naše tvrtke. Molim vas, pomozite nam kao ljudsko biće ili mi dajte neku adresu tko nam može pomoći."

„Trenutno me je direktor, bez isplate plaće, praktički „dao“ svom poznaniku, kao da sam neki predmet.“

Obraćam Vam se vezano u dugotrajnost postupanja HZMO-a… oko priznavanja prava na dio inozemne mirovine iz... Naime, prvi puta sam podnio zahtjev u… 2022. g., međutim do proljeća prošle godine nitko mi se nije povratno javio te sam osobno ponovo otišao u…, gdje su mi rekli da je moj zahtjev „negdje zagubljen“ te da podnesem novi. Novi zahtjev sam podnio… 2024. i do današnjeg dana nisam dobio rješenje o priznavanju prava. Krajem rujna sam ponovo osobno otišao u …da vidim u kojoj je fazi rješavanje te su konačno nakon mog dolaska poslali zahtjev u... Kako sam početkom studenoga bio u…, osobno sam provjerio stanje te su mi potvrdili da su zahtjev zaprimili dana…, ali bez medicinske i ostale dokumentacije te su odmah… odgovorili HZMO-u i tražili dopunu dokumentacije, međutim od tada opet nikakvo rješenje nisam dobio. Ovim putem Vas molim za žurnu pomoć u rješavanju ove situacije, budući sam onkološki bolesnik te zbog narušenog zdravstvenog stanja nemam niti snage niti vremena hodati od šaltera do šaltera, od vrata do vrata da bi ostvario svoje pravo koje mi po zakonu pripada.“

„Svakog dana odlazila sam tamo i nahranila moju … i uradila sve i nabavila sve što joj je potrebno. Taj … dom je jedan katastrofalan dom. U tom domu je takav sistem da nemoćni korisnici doma konstantno leže u krevetima do kraja njihovih života. Nema se nikakvog reda. Ovaj sistem kao tu nema se nigdje u svijetu. Noću na 320 korisnika samo dvije njegovateljice. Korisnici leže cijelu noć u vlastitoj mokraći. Nikoga se ne presvlači, jer njegovateljice jednostavno ne stignu. Osoblje šeta od kata do kata, tako da se ne mogu dobiti nikakve informacije jer nitko ništa ne zna a nije ih ni briga. Ovim domom (na papiru) vlada jedan upravitelj koji pojma nema o njezi bolesnika a niti interesa da nešto poboljša.”

„Moja baka je tijekom hospitalizacije bila pod terapijom za jaku upalu pluća na koju je pozitivno reagirala – zdravstveno stanje joj se poboljšavalo, što su potvrdili i liječnici koji su je liječili. Naglašeno je da terapiju treba nastaviti te da je preporučeno da ostane na bolničkom liječenju kako bi se postigao potpuni oporavak. U ponedjeljak … u posjet mojoj baki dolazi njezin liječnik i izjavljuje da moja baka vrlo dobro reagira na terapiju i da bi trebala biti zadržana u bolnici još neko vrijeme kako bi se postigao potpuni oporavak. Nedugo nakon toga, istog dana, šefica odjela za gastroenterologiju, koja nije bila njezina izravna liječnica i koju tada članovi obitelji prvi put vide – samovoljno odlučuje o njezinu otpustu. Tijekom samostalne vizite i bez prisustva liječnika koji su vodili liječenje moje bake, pred članovima obitelji i samom pacijenticom koja je bila u potpunom svjesnom i lucidnom stanju, izjavila je u svom monologu sljedeće: „Ima 90 godina, što vi želite? Doživjela je svoje.“ Također je rekla da „će biti puštena, imala upalu pluća ili ne“, te da „joj ne pada na pamet organizirati fizikalnu terapiju za nekog u tim godinama.“ Takav diskriminirajući, neetičan i neprofesionalan pristup ostavio je dubok psihološki trag na moju baku koja je bila potpuno svjesna svega i izrazito uznemirena nakon izgovorenih riječi.“

„I sad, što mi ostaje? Kakve druge opcije imam? Što mi je zakonom dozvoljeno? Omogućeno? Nije li tužno da, da bi osigurali dostojanstven ostatak života svojim roditeljima, moramo pribjegavati potezima i gotovo hodati na ivici zakona, koristeći se pustim bolovanjima. Ako se neki doktor smiluje i prihvati sebi ugrožavati posao… To mi je jako tužno da je u Hrvatskoj ta osnova ljudske kulture i odnosa prema onima koji su nam dali sve, spala na te grane. Živim u ovakvom društvu koje me gura da poduzimam neke korake koji u konačnici ispadnu pogubni ili za mene ili za tatu. Pišem vam jer ne znam što napraviti i ne vidim izlaz. Možda ovaj e-mail nije pravi način da vam prezentiram problem i vjerujem da nisam jedini koji vam je došao s ovim problemom al ne mogu do vas zbog moje situacije a i vrijeme mi ističe…“

„Poštovana Pucka Pravobraniteljice, ovim putem Vam zahvaljujem na odgovoru i jedino sto mi preostaje u ovom "trenutku" je da pokusam preformulirati svoje prethodno pitanje na taj način da Vas jednostavno upitam kakvi su to opravdani slučajevi i posebne životne okolnosti pojedinaca korisnika u kojima bi se "trebao" nalaziti da mu se eventualno odobri godišnja jednokratna naknada veća u iznosu od 1000 eura i ovo pitanje postavljam iz razloga jer možda djelatnica centra za socijalni rad koja radi u "prijemnoj" sobi jednostavno taj svoj društveni položaj isto kao i svoju dužnost koju obnaša prema građanima Republike Hrvatske ne vrsi prema svima jednako i na takav način se prava istih ne poštuju jednako sto je i vise nego upitno za funkcioniranje cijelog spomenutog socijalnog sustava koji se u javnosti predstavlja suprotno od svoje prakse u stvarnom životu nekog pojedinca sto se konkretno odnosi na područni ured Socijalnog rada Šibenik odnosno jedne djelatnice tog ureda čije nehumano ponašanje "prekriva" sasvim suprotno ljudsko i humano ponašanje ostalih djelatnica tog istog ureda ali takvo ponašanje jednostavno nije moguće niti je prihvatljivo za takvo jedno javno društveno "radno mjesto“.“

„Obraćam Vam se kao kćer onkološke pacijentice, (1955.), u vezi njezinog zahtjeva za inkluzivni dodatak, podnesenog u ožujku ove godine (u nastavku maila komunikacija). Unatoč teškoj i evidentnoj dijagnozi (karcinom, trenutno na kemoterapiji, tzv. pametnom lijeku i nakon provedenog zračenja), postupak se odugovlači i do danas nismo zaprimili rješenje. Majka je zbog neadekvatne dostupnosti zdravstvene skrbi u Hrvatskoj (zračenje nije bilo moguće u potrebnom roku) morala primiti terapiju u Italiji, a troškove i prijevoz na sve terapije snosimo sami. Želim naglasiti: - da se radi o osobi koja je više od 40 godina radila i uredno uplaćivala doprinose, - da joj je mirovina svega nesto malo iznad 350 eura, što nije dovoljno niti za osnovne životne potrebe, a kamoli za liječenje, - da se dugotrajnim postupkom rješavanja zahtjeva uskraćuje pravo na pomoć upravo u trenutku kada joj je najpotrebnija. Molim da, u okviru Vaših ovlasti, poduzmete mjere prema nadležnim tijelima (HZSR i Ministarstvu rada, mirovinskog sustava, obitelji i socijalne politike) kako bi se ovaj predmet hitno riješio, te kako bi se spriječilo da i drugi teško bolesni građani prolaze kroz slične situacije. Neprihvatljivo je objašnjenje da ima puno Zahtjeva i da je gužva jer dok se naše službe time opravdavaju do donošenja rješenja veliki dio onkoloških bolesnika neće preživjeti.“

„…Dok se zahtjev podnosi vrlo jednostavno i brzo, najčešće putem e-maila, čekanje na dobivanje rješenja za navedeno i isplatu čeka se i po 2 mjeseca, a što je za osobe u beskućništvu vrlo otežavajući faktor u njihovoj prilagodbi. Istaknuli bismo da su se ova prava ostvarivala puno brže i jednostavnije prije otvaranja Hrvatskog zavoda za socijalni rad…“ - Caritas Zagrebačke nadbiskupije

„S beskućnicima nismo imali problema. Uglavnom su to jedni te isti ljudi koji dolaze i odlaze i ne žele biti u nikakvom socijalnom tretmanu. Doslovno dođu prezimiti ili prespavati kod nas, ali mi to vidimo kao problem socijalnog sustava ne naš. Žao nam je ljude tako ostaviti gladne, žedne, prljave i svakakve zbog nefunkcioniranja sustava… Kod tih ljudi je još uvijek ostala ta doza ljudskosti i neiskvarenosti što nam je jako drago i za takve ćemo poduzeti sve što možemo da im se pomogne.“

„Poštovana pravobraniteljice javljam se, i u ime svoje majke i svoje osobno, vezano uz naš status zaštićenih najmoprimaca. Upoznati smo sa zakonom, odabrali smo opciju čekanja da nam država osigura drugi stan u kojem ćemo plaćati najamninu ili ga pokušati otkupiti. No, kako se u zakonu nigdje ne navode rokovi, ne znamo koliko moramo čekati da se to dogodi.No, nije problem čekati, čekamo već 35 godina da se problem riješi, pa smo navikli. Problem je živjeti ovdje gdje živimo. Naime, kuća u kojoj se nalazi stan u kojem živimo je u potpunom rasulu. Stara je najmanje 150 godina, od čega posljednjih šezdesetak na održavanje nije ulagano ništa. Govorim o zgradi, mi smo u stan ulagali koliko je moguće ulagati u dio kuće u raspadu. Ukoliko vas zanima kako je to moguće i kako to izgleda, dobro ste došli, mi smo isto u ... Sarkastično ću reći da pri ulasku u stan ne morate zatvarati kišobran, jer će te pokisnuti i unutra, no... to nije šala. I neka kaciga za glavu bi dobrodošla, svako malo otpadne nešto sa stropa. Ni to nije šala. Gumene čizme kao zaštita od električnog udara su preporučene. Ni tu se ne šalimo. Radi se o tome, da mi sad već skoro godinu dana plaćamo najamninu za stan koji prokišnjava, električne instalacije su iskričave, kućanski aparati pregorjevavaju. To što sve izgleda kao da će nam se srušiti svakog trena na glavu je peta ili šesta briga, a glodavace koji se osjećaju kao kod kuće još nismo rangirali. Sami ne možemo ništa od toga popraviti, jer stanje stana je vezano uz stanje zgrade čiji vlasnici nismo, a nema ni informacije hoćemo li tu boraviti još mjesec, godinu, ili će biti napeta borba izmežu biologije i statike, to jest hoćemo li problem državi riješiti tako da umremo prirodnim putem ili od posljedica urušavanja… Oprostite ako mi je ton presarkastičan. nije iz zle volje. Jednostavno, morao sam nekako doći do pitanja: znate li vi što nam je činiti?“

„Živim kao podstanar zadnjih 3,5 godine i najmodavac je stan odlučio prodati te ću uskoro morati izaći iz njega. ...Živim sa malom plaćom jer sam na dugotrajnom bolovanju zbog bolesti. ...Sami znate da su se najamnine podigle u nebo. Stan sam našao prije recesije te je cijena znatno manja. Volio bi ako mi možete pomoći i naći gradski stan gdje bi mogao živjeti da ne završim na cesti. Zima je te ne bi volio da moram biti na cesti. ...Placu koju dobivam iznisi samo 210 eura sto nije dostojno za zivot. ...Znam da je dugotrajan proces za najam gradskog stana, ali lijepo vas molim da mi pomognete. Ne znam kome da se više obratim…“

„...Prebacuju odgovornost jedni na druge, a vrijeme ide nama se zdravstveno stanje samo pogorsava svim clanovima mog kucanstva MAJKA i BAKA 95 god... Izrazito su bezobrazni u komunikaciji i cak su meni zabranili telefonski da ih zovem na jedan od brojeva, i nepravedno ocijenjuju nas predmet jer nam tvrde da nije samostalan objekt nego dio konstrukcijske cjeline sto nije istina jer kuca na broju … je od nase rodbine i nedavno je prodana... I kako bi netko mogao to kupit ako je konstrukcijska cjelina a bez da nas pita na... Ima puno nedorecenih, nelogicnih stvari nedoumica u svemu tome za sto netreba biti pravnik da nesto logicno povezes, a odgovora od onih koji bi to trebali radit nema... Zato lijepo Vas molim da nam pomognete jer nas je strah i zivimo u konstantnom stresu za nasu sudbinu...“ „Postovana zadnji nas poziv (zvala majka) prema Ministarstvu graditeljstva sluzbenik koji vodi nas predmet, je bio horor... Dobili smo odgovor:Gospođo pa vidite da imamo posla oko Vjesnika i kazu zovite krajem 2 mjeseca... I tako zavrsi svaki pokusaj dobivanja informacija o nasoj kuci, tjedni prolaze, mjeseci,godine a oni hladni i bez imalo impatije nam serviraju lazi i odugovlacenje agonije... Ja cu tjerat pravdu na sve moguce nacine, a najvise zbog moje 😭😭BAKE😭😭 (od majke mama) koja je umrla u podstanarskom stanu 8.10.2025😭😭😭😭... Nije sirota dozivjela da se vrati u kucu koju je krvavo gradila zajedno sa DEDOM, i da bi nas nakon svega toga sluzbenici njihovi tako sikanirali, ponizavali e pa nece makar i na SUD ZA LJUDSKA PRAVA isao...“

„Postovani, postovana obracam vam se iz razloga jer sam prijavio status od potresa, te je procjena izvrsena 22/11/2020. nakon toga zaprimio sam samo 2 maila od grada Zagreba vezano uz tu temu u ozujku 2021. Svaka daljnja komunikacija s gradskim uredima je bila uzaludna. Kako nisam primio nikakve dokumente niti informacija o daljnjim postupcima nikakve daljnje korake nisam mogao poduzeti. Tek sam krajem veljace 2025 uspio ostvariti kontakt te sam nakon gotovo mjesec dana uspio doci do gospodina koji mi je poslao procjenu stete, do tada je nisam nikada dobio. imao sam samo broj za koji nitko nije znao sto je. Kako sam u meduvremenu bio i na ministarstvu, U Republike Austrije i Kneza Mislava 2 receno mi je da isti kod njih ne postoje da je vrijeme prijava i procjene steta proslo. u prilogu dokumentacija koju posjedujem. Molim vas za savjet sto i kako dalje postupiti…“

„Poštovani, samo da javim da smo uspjeli za vodu, danas su počeli kopati i dobit ćemo besplatne priključke, hvala vam na velikom trudu koji smo skupa pridonijeli da se napravi vodovod, pozdrav iz Petrinje...“

„Obraćamo Vam se u vezi problema s opskrbom vodom na području mjesta Škare i Podum. Na navedenim područjima živi manji broj građana koji su ograničeni u svom životu te također ima nekoliko poljoprivrednih gospodarstava koje također jedva funkcioniraju. Na navedenom području nema razvijene vodovodne mreže. Od dana 1.9.2025 godine došlo je do zabrane korištenja vode koji su građani navedenih mjesta imali na hidrantu na odlagalištu otpada u mjestu Podum kao jedinom mjestu gdje su imali pitku vodu. Znači na ODLAGALIŠTE OTPADA SU STANOVNICI DOLAZILI PO VODU ZA PIĆE. Građani su se obraćali gradu Otočcu i pisali peticiju, obraćali se poduzeću Ličke vode i njihovoj ispostavi u Otočcu koji su im ponudili da dolaze po vodu u Otočac na hidrant što je u potpunosti neprihvatljivo iz više razloga a prvenstveno što u tim mjestima živi starija populacija. Također obraćali su se Županiji Ličko senjskoj također bez ikakvog odgovora. Pošto do današnjeg dana nije pronađen način na koji će se pokušati riješiti problem a nitko niti ne pokušava riješiti problem ovim putem se obraćamo svima iz maila da napokon nađu volju i želju za rješavanje problema pošto je žalosno da u 21. stoljeću građani već duže od četiri mjeseca nemaju pitku vodu. Uz problem sa vodom na pojedinim mjestima nema asfalta i ako ima u lošem je stanju. Pošto je po medijskim izjava svima cilj da opstaju ruralna sela molimo vas da poduzmete nešto po navedenim problemima a ne samo da se naslikavate i lažno obećavate. Pošto do sad jedinice lokalne i regionalne uprave nisu ništa poduzele ovim putem molimo ostale institucije da se angažiraju i pokušaju naći rješenje pošto je žalosno da nemar od pojedinaca utječe na život građana.“

„Poštovana, obraćam Vam se rad zaštite svojih prava i prava moje obitelji. Imam pravomoćno rješenje o darovanju građevinskog materijala za stambeno zbrinjavanje, no projektanti su mi uskratili pravo na preuzimanje materijala. Kuću smo kupili prije devet godina. Kuća je bila starija građevina, ide u obliku ključa, jer je uz nju stara kuća predviđena za rušenje. Do sada je bila obnovljena samo krovna konstrukcija. Sama kuća se sastoji od dvije velike sobe, kupaonice, kuhinje te trijema koji smo zatvorili. Od jedne velike sobe napravili smo dnevni boravak i blagovaonicu, a drugu smo pregradili rigipsom kako bi djeca imala dvije male sobe. Međutim, iz temelja kuće prodire vlaga, jer nema nikakvu hidroizolaciju. Stambeni prostor je premalen i neadekvatan za život nas šestoro, a vlaga dodatno ugrožava zdravlje djece. Molim da hitno reagirate i zaštitite naše pravo iz pravomoćnog rješenja, jer uskraćivanjem građevinskog materijala onemogućava se osnovna svrha stambenog zbrinjavanja i ugrožava zdravlje djece.“

„…Obzirom na neprimjereno dug period od kada sam po prvi put Državnom inspektoratu-građevinskoj inspekciji prijavila nezakonito izgrađenu građevinu u izgradnji (još 6. listopada 2023.), pisala požurnice, obratila se vama te pisala Sektoru za unutarnji i kontrolno-instruktivni nadzor i još se nikakav postupak nije pokrenuo, molim vas za pomoć… …sumnjam da se navedena građevina gradi protivno zakonima RH odnosno bez valjane dozvole za gradnju ili bez potvrđenog glavnog projekta čime ne poštuje zakone RH ali i direktno narušava kvalitetu umirovljeničkog (fizičkog i mentalnog zdravlja) života mog supruga i mene…”

„…ovaj proces povodom zahtjeva za povratom nacionalizirane imovine traje nažalost gotovo trideset godina, a koji je svojom puževom dinamikom usmjerio živote moje obitelji u potpuno različitom smjeru od onog u kojem su mogli ići, da je bilo ažurnosti i zaustavljanja protupravnih korisnika prostora u iznimno bezobraznim postupcima…”

„…obraćam Vam se kao građanka koja se već više od 45 godina nalazi u iznimno teškoj životnoj i pravnoj situaciji. Naime, na mojoj zemljišnoj čestici ucrtana je planirana prometnica sukladno Generalnom urbanističkom planu Grada Zagreba. Medutim, ta prometnica nikada nije realizirana, a nije proveden niti postupak izvlaštenja niti mi je ponuđena ikakva naknada. Zbog toga je već trima generacijama moje obitelji onemogućeno upravljati svojom imovinom kao i svim drugim građanima Republike Hrvatske. Nisam imala pravo adaptirati kuću, graditi, legalizirati objekte, prenamijeniti zemljište niti prodati nekretninu. Svi potencijalni kupci odustali su nakon uvida u plansku dokumentaciju…”

„Poštovani, ovim putem u privitku šaljem zahtjev za provedbu nadzora nad radom Općine P. u predmetu gospodina…, koji se odnosi na neprovođenje rješenja Ministarstva hrvatskih branitelja o dodjeli građevinskog zemljišta bez naknade. Uz zahtjev dostavljam i prateću dokumentaciju koja se odnosi na navedeni predmet…“

„…Naime nakon prve konstituirajuće sjednice i njenog izbora za predsjednicu navedena je dala sebi za pravo da na početku … sjednice općinskog vijeća održava kršćansku molitvu (Oče naš), a što je u suprotnosti sa Statutom i Poslovnikom o radu općinskog vijeća općine … Ističem da se kao praktični vjernik, katolik zgražavam činom koji provodi većina na čelu s predsjednicom … čime se vrijeđa ne samo mene nego i sve vjernike kojima se na silu želi nametnuti mjesto molitve zbog jeftinog populizma i političke promocije ,a ne na mjestu gdje je to i predviđeno (crkva ili vlastiti dom).“

„Neovisno o činjenici što je riječ o sudskom postupku, a obraćam se adresatima koji ne čine sudsku vlast, isto činim isključivo radi zaštite mojih prava i interesa pa vam isto dostavljam na znanje…Dodatno ističem da je u navedenom sudskom postupku prvi puta u povijesti hrvatskog pravosuđa rješenjem raspravnog suca izuzeta javnost iz parničnog predmeta radi raskida ugovora i naknade štete i to temeljem prijedloga tuženika, nakon što se na ročištu pojavio novinar kao zainteresirana javnost, a koji prijedlog je sud usvojio u roku od nekoliko dana od zaprimljenog prijedloga tuženika temeljeći svoje rješenje na jednostranoj odluci tuženika o poslovnoj tajni koji dokument je tuženik donio nakon što je ovaj parnični postupak pokrenut po tužbi tužitelja. Kako su moja prava kao stranke i građanina Republike Hrvatske ozbiljno ugrožena moram ih štititi na svaki dopušteni civilizirani način pa stoga to činim i ovim putem.“

„Obraćam Vam se zbog nepravilno izvršene ovrhe od strane FINA-e te ljubazno molim provjeru izvršene ovrhe i sredstava koja su mi ovrhom skinuta, a zakonom su izuzeta: Naime, u primanjima za 11. mjesec primila sam sljedeće neoporezive i izuzete stavke: Božićnica- neoporezivo …… EUR Bonus-neoporezivo ….. EUR Naknada za topli obrok ….. EUR Naknada za prijevoz …. EUR (ne nalazi se na platnoj listi ali sjeda na račun zasebno) Sve navedeno je jasno označeno na platnoj listi koju dostavljam u privitku maila kao dokaz. Unatoč tome, puni iznos mojih primanja je ovršen. Molim vaše posredovanje i savjet kako da FINA vrati nepravilno ovršena sredstva sukladno čl 172 Ovršnog zakona i propisima o apsolutno izuzetim primanjima.“

„Molim vas da mi pomognete u rješavanju problema naime ja sam … otplatila dug prema … banci prije par godina međutim nova lihvarska kuca … tvrdi da nisam i ponovo mi šalju dug po istoj ovrsi koju sam ja otplatila tvrdeći da oni nisu sa mnom mogli stupiti u kontakt od 2015. godine.“

„…Ja sam bila poslala zahtjev da mi daju odvjetnika, ali su napisali da ga ne mogu dobiti jer mi je mirovina oko 500 eura i nisam u toj kategoriji… pa kako ću ja od moje mirovine platiti odvjetnika i sud kad ne mogu ni hranu kupiti…“

„Poštovani, prateći svakodnevno medije čujem da su uloženi maksimalni napori da se zaštite žrtve nasilja, a ja kao žrtva nasilja nisam zaštićena, niti su zaštićene druge žrtve nasilja, jer se svakodnevno u medijima i portalima, objavljuju presude Suda, u kojem je opisano nasilje, a u istima je vidljivo mjesto počinjenja, ulica počinjenja, bez kućnog broja. …Smatram da objavama presuda samo štetite žrtvama nasilja, da javnost to doživljava na drugačiji način, a pogotovo u malim sredinama, gdje svako svakoga poznaje i potom se prepričavaju priče koje žrtve nasilja dodatno žigošu. Molim Vas za pomoć i zaštitu!!“

„Tijekom ispitivanja kao svjedok nije mi bio osiguran službeni prevoditelj, iako ne govorim i ne razumijem hrvatski jezik. Bez razumijevanja sadržaja, bila sam prisiljena potpisati dokumente koji mi nisu prevedeni. Ispitivanje se odnosilo na optužbu protiv… Odbila sam davati izjave protiv njega jer smo u civilnoj zajednici kao izvanbračni supružnici. Policija nije uzela u obzir da nemam nikakve pritužbe prema..., da smatram naš odnos građanskopravnim i obiteljskim te da mi nije nanio značajnu fizičku ni psihičku štetu. Te činjenice nisu unesene u zapisnik koji sam bila prisiljena potpisati. Molim da ispitate ovaj slučaj, utvrdite odgovornost nadležnih osoba i preporučite mjere kojima će se ubuduće osigurati poštovanje prava stranih državljana i svjedoka.“

„Došla sam do saznanja da se mojim zdravstvenim podacima s različitih informatičkih sustava u okviru Bolnice pristupilo najmanje 2600 puta i od strane najmanje 170 različitih osoba…“

„Nakon promjena, iz posjedovnog lista br. ... brisane su čestice u k.o. … te su unesene u novoformirane BZP čestice … koje sada sadrže velik broj osoba upisanih u dalekoj prošlosti, što u stvarnosti proizvodi rezultate koji nalikuju “administrativnim halucinacijama” odnosno u AI terminologiji “halucinacijama umjetne inteligencije”– tj. podacima koji ne odražavaju realno stanje posjeda“

„Kao i svako jutro, ne možemo sjesti vani od smrada smeća sa Kaštijuna. Djeca idu u školu, udišu taj "zrak", od kojega se diže želudac. Ne možemo provjetriti kuću jer nemamo svježeg zraka. Ne možemo sušiti robu vani, jer roba smrdi po smeću. Ovo već jako djeluje na psihu. Molimo za pomoć i pravo na dostojanstven život.”

„U stvarnosti mi imamo u naselju STADION sa svakodnevnim utakmicama, sa 18 upaljenih reflektora, sa navijačima, nogometnim sudcima i trenerima koji proizvode neizmjerne decibele psujući. Uz to imamo uništavanje privatne imovine, blokiranje prometnice, bolje rečeno opći kaos usred naselja, bez ikakvog reda i zakona....kod zahtjeva za bukobrane, između ostalog, odgovori su bili da se ne smije kopati zbog azbesta jer su tereni napravljeni na deponiju azbesta!? Istovremeno kod odgovora da se ne smije kopati, na tom istom terenu kopaju se temelji za postavljanje tribina prilikom čega se iskopala zaštitna membrana tzv. geotextil i komadi azbesta su sada na površini ispod tribina gdje svakodnevno bude preko stotinjak djece i roditelja koja su izložena opasnosti udisanja čestica azbesta. Kako je moguće da se iskopi vrše na deponiju azbesta, a za bukobrane je to nemoguće?!”

„Dana 2. svibnja 2025. stigao sam na granični prijelaz Užljebić te sam jasno izrazio graničnom službeniku svoju namjeru da zatražim azil zbog političkog progona u Rusiji i ozbiljnih prijetnji svojoj sigurnosti. Predočio sam pozive za služenje vojnog roka, uključujući dokaz da je riječ već o drugom pozivu. Unatoč tome, uskraćen mi je pristup postupku azila te mi je naloženo da se vratim u Bosnu i Hercegovinu, bez ikakvog pisanog obrazloženja, formalnog postupka ili informacije o mojim pravima. Morao sam pješice prijeći gotovo 20 kilometara natrag do Bihaća, što smatram ponižavajućim i nepotrebnim postupanjem.“

„Dana 12. studenog 2025., dok sam bila u šumi blizu hrvatske granice, zaustavila me grupa hrvatskih policajaca. Oni su mi oduzeli putovnicu, uzeli mobitele i oduzeli ostale osobne stvari i važne dokumente. Tijekom incidenta, policajci su me fizički napali, uzrokujući bol i strah. Jasno sam tražila pomoć i zaštitu, ali sam umjesto toga bila nasilno zlostavljana, što predstavlja kršenje mojih osnovnih ljudskih prava. Ja sam žena i ovo iskustvo je bilo izuzetno traumatično za mene. Želim jasno naglasiti da neću šutjeti o ovom zlostavljanju i tražim hitnu istragu postupaka policajaca uključenih u incident.“

„…imao sam sukob s pravosudnim djelatnikom XY, verbalni sukob, nakon kojega sam svladan i svezan na podu nakon toga dobivam 2 udarca nogom u glavu, te me se vuće po podu do gumenjare kao životinju i tuče rukama i nogama po cijelome tijelu za što postoje svjedoci i 5 kamera koje su sve zabilježile, napisao sam pritužbu upravitelju te zatražio da nebrišu snimke u što čisto sumnjam da če ih arhivirati.“

„Zvali su mi hitnu i policiju davili gušili davali injekcije i držali zavezanog bez razloga“.

Izvješće pučke pravobraniteljice za 2025.

Ranija godišnja izvješća možete pronaći ovdje.

Društvene mreže:

Adresa: Savska cesta 41/3 (zgrada Zagrepčanke), Zagreb 10000