Gra\u0111ani nam se \u010desto obra\u0107aju s pritu\u017ebama iz podru\u010dja za\u0161tite potro\u0161a\u010da, no kako prema Zakonu o pu\u010dkom pravobranitelju nismo ovla\u0161teni za postupanje po njima, kao ni za pru\u017eanje besplatne pravne pomo\u0107i, dajemo im op\u0107u pravnu informaciju tko im mo\u017ee pomo\u0107i.<\/p>\n
Kako bi te informacije bile dostupne \u0161to \u0161irem broju gra\u0111ana, ovdje donosimo one najva\u017enije.<\/p>\n
Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da ure\u0111uje se za\u0161tita osnovnih prava potro\u0161a\u010da pri kupnji proizvoda i usluga, kao i pri drugim oblicima stjecanja proizvoda i usluga na tr\u017ei\u0161tu, i to: pravo na za\u0161titu ekonomskih interesa potro\u0161a\u010da, pravo na za\u0161titu od opasnosti za \u017eivot, zdravlje i imovinu, pravo na pravnu za\u0161titu potro\u0161a\u010da, pravo na informiranje i izobrazbu potro\u0161a\u010da, pravo na udru\u017eivanje potro\u0161a\u010da u svrhu za\u0161tite njihovih interesa, pravo na predstavljanje potro\u0161a\u010da i sudjelovanje predstavnika potro\u0161a\u010da u radu tijela koja rje\u0161avaju pitanja od njihova interesa.<\/p>\n
Ministarstvo gospodarstva i odr\u017eivog razvoja je nadle\u017eno za za\u0161titu prava potro\u0161a\u010da u sklopu kojega je ustrojen Sektor za za\u0161titu prava potro\u0161a\u010da<\/strong>, kao sastavni dio Uprave za trgovinu i politiku javne nabave. Savjet ili pomo\u0107 je mogu\u0107e zatra\u017eiti putem e-maila prava.potrosaca@mingo.hr<\/a>, otvorenog u sklopu Odjela za izobrazbu i informiranje o pravima potro\u0161a\u010da, putem portala Sve za potro\u0161a\u010de na www.szp.hr<\/a> ili putem besplatnog telefona 0800 414 414 (ponedjeljkom, srijedom i petkom od 10 do 14 sati).<\/p>\n Gra\u0111ani mogu i podnijeti prijavu Dr\u017eavnom inspektoratu Republike Hrvatske<\/strong> putem obrasca na web stranici www.dirh.gov.hr,<\/a> pri \u010demu\u00a0 je va\u017eno detaljno opisati u kojem sektoru tra\u017ee za\u0161titu prava kako bi inspektorat mogao to\u010dno odrediti nadle\u017enog inspektora.<\/p>\n Vrlo \u010desto zaprimamo pritu\u017ebe na neregularnosti tr\u017ei\u0161ta elektroni\u010dkih komunikacija, te ponekad i tr\u017ei\u0161ta po\u0161tanskih usluga i \u017eeljezni\u010dkih usluga. U tom slu\u010daju gra\u0111ani se mogu obratiti i Hrvatskoj regulatornoj agenciji za mre\u017ene djelatnosti (HAKOM)<\/strong> \u010diji kontakti se nalaze na web stranici www.hakom.hr<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gra\u0111ani nam se \u010desto obra\u0107aju s pritu\u017ebama iz podru\u010dja za\u0161tite potro\u0161a\u010da, no kako prema Zakonu o pu\u010dkom pravobranitelju nismo ovla\u0161teni za postupanje po njima, kao ni za pru\u017eanje besplatne pravne pomo\u0107i, dajemo im op\u0107u pravnu informaciju tko im mo\u017ee pomo\u0107i. Kako bi te informacije bile dostupne \u0161to \u0161irem broju gra\u0111ana, ovdje donosimo one najva\u017enije. Koja […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":9249,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2090],"tags":[1955,1901,2079,1954,1288],"class_list":["post-9197","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti","tag-drzav","tag-inspekcijski-nadzor","tag-korisne-informacije","tag-prava-potrosaca","tag-zastita-i-promocija-ljudskih-prava"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9197","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9197"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9197\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18219,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9197\/revisions\/18219"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9197"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9197"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}