{"id":22461,"date":"2025-10-06T08:00:12","date_gmt":"2025-10-06T06:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/?p=22461"},"modified":"2025-10-06T12:52:55","modified_gmt":"2025-10-06T10:52:55","slug":"odnos-institucija-prema-gradanima-vodic-kroz-pravo-na-dobro-upravljanje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/odnos-institucija-prema-gradanima-vodic-kroz-pravo-na-dobro-upravljanje\/","title":{"rendered":"Odnos institucija prema gra\u0111anima: vodi\u010d kroz pravo na dobro upravljanje"},"content":{"rendered":"<p>Odnos institucija prema gra\u0111anima \u010desta je tema razgovora i anegdota, a razli\u010dite \u017eivotne situacije koje ga ilustriraju \u0161iroko su poznate u javnosti. Neke od njih postale su i dio \u017eargona, kao \u0161to su \u201efali ti jedan papir\u201c, \u201eobila\u017eenje \u0161altera\u201c i druge.<\/p>\n<p>To je i pitanje sustava, kako je poslo\u017een i kako se pojedinci koji u njemu rade ophode prema gra\u0111anima, a sve zajedno je i pitanje prava gra\u0111ana \u2013 prava na dobro upravljanje.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>\u0160to je pravo na dobro upravljanje<\/strong><\/h3>\n<p>Pravo na dobro upravljanje, najjednostavnije re\u010deno, pravo je svakog gra\u0111anina da na vrijeme dobije kvalitetnu i u\u010dinkovitu javnu uslugu:<\/p>\n<ul>\n<li>da mu\/joj institucije budu dostupne<\/li>\n<li>da od njih dobije jasnu informaciju i postupanje u rokovima<\/li>\n<li>da mo\u017ee ostvariti pravo na \u017ealbu ili drugi oblik pravne za\u0161tite<\/li>\n<li>da ne gubi vrijeme i energiju na administrativne prepreke kao \u0161to su prikupljanje velikog broja dokumenata, da mu\/joj institucija odgovara, da nema \u201eloptanja\u201c izme\u0111u institucija, da dobije odgovor\/dopis iz kojeg mo\u017ee i\u0161\u010ditati odgovor na pitanje<\/li>\n<li>da se prema njemu\/njoj zaposlenici tijela odnose profesionalno i po\u0161tuju\u0107i eti\u010dke norme.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pravo na dobro upravljanje zajam\u010deno je Ustavom RH te razra\u0111eno Zakonom o op\u0107em upravnom postupku, koji propisuje kako se ovo pravo provodi u praksi, kada razli\u010dita tijela odlu\u010duju o pravima, obvezama ili interesima gra\u0111ana. Dodatno, kod postupanja institucija EU-a i vezano za pravo EU ono je izri\u010dito zajam\u010deno Poveljom o temeljnim pravima EU.<\/p>\n<p>Pravo na dobro upravljanje klju\u010dno je za ostvarivanje cijelog niza drugih ljudskih prava i sloboda, jedan je od temelja vladavine prava i osnovni preduvjet za povjerenje u institucije.<\/p>\n<p>O problemima gra\u0111ana s ostvarivanjem ovog prava govore i pritu\u017ebe pu\u010dkoj pravobraniteljici, o \u010demu je izvijestila Hrvatski sabor u Izvje\u0161\u0107u pu\u010dke pravobraniteljice za 2024. godinu. Gra\u0111ani su nam se obra\u0107ali i zbog pretjeranog formalizma u odgovorima tijela, zbog \u010dega ostaju uskra\u0107eni za va\u017ene informacije o svojim pravima, kao i zbog prebacivanja odgovornosti izme\u0111u institucija. Javljali su nam se i zbog neprofesionalnog postupanja slu\u017ebenika u javnopravnim tijelima, davanja nepotpunih ili krivih informacija, ali i izostanka spremnosti tijela da objektivno i temeljito razmotri pritu\u017ebu na postupanje vlastitih slu\u017ebenika.<\/p>\n<p>Pritu\u017ebe ukazuju da gra\u0111ani \u010desto od tijela kojem su se obratili nisu dobili informaciju da ono nije nadle\u017eno za postupanje po njihovom problemu niti uputu kome se trebaju obratiti. Problemati\u010dne su i situacije u kojima javnopravna tijela gra\u0111anima uskra\u0107uju odre\u0111eno pravo i prije nego zaprime zahtjev za njegovo ostvarivanje , ve\u0107 se gra\u0111anima usmeno priop\u0107ava da ga ne mogu ostvariti, \u010dime im se uskra\u0107uje ustavno pravo na \u017ealbu.<\/p>\n<p>Kako bi gra\u0111ani znali za\u0161tititi koja prava imaju i kako ih mogu ostvariti, u nastavku donosimo:<\/p>\n<ul>\n<li>izdvojene informacije koje bi gra\u0111anima mogle biti korisne u razli\u010ditim situacijama kada su im potrebne institucije dr\u017eavne i javne uprave<\/li>\n<li>informacije o ulozi pu\u010dke pravobraniteljice u za\u0161titi i promociji prava na dobro upravljanje<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Korisne informacije o pravu na dobro upravljanje u razli\u010ditim situacijama<\/strong><\/h3>\n<p>Svi koji \u017eele ostvariti svoje pravo pred tijelima dr\u017eavne uprave, kao \u0161to su ministarstva, ili drugim\u00a0 javnopravnim tijelima, kao \u0161to su podru\u010dni uredi zavoda za socijalni rad, HZZO, Porezna uprava i brojna druga, to \u010dine u upravnom postupku. Upravnim postupkom tako\u0111er se utvr\u0111uju i obveze gra\u0111ana, kao i pravni interesi stranaka u postupku.<\/p>\n<p>Tako se u upravnom postupku odlu\u010duje o, primjerice:<\/p>\n<ul>\n<li>iznosu mirovine<\/li>\n<li>iznosu i pravu na zajam\u010denu minimalnu naknadu, inkluzivni dodatak i druge naknade iz sustava socijalne skrbi<\/li>\n<li>iznosu i pravu na rodiljnu\/roditeljsku naknadu<\/li>\n<li>povratu poreza ili utvr\u0111enju porezne obveze<\/li>\n<li>gra\u0111evinskoj i uporabnoj dozvoli<\/li>\n<li>brojim drugim \u017eivotnim potrebama i situacijama<\/li>\n<\/ul>\n<p>Temelj za za\u0161titu prava i osnova za druga postupanja javnopravnih tijela jest Zakon o op\u0107em upravnom postupku.<\/p>\n<p>Osim upravnih postupaka, ovaj Zakon odnosi se i na:<\/p>\n<ul>\n<li>svako drugo postupanje tijela koje neposredno utje\u010de na ne\u010dija prava, obveze ili pravne interese, a o \u010demu se ne donosi rje\u0161enje u upravnom postupku<\/li>\n<li>rad javnih slu\u017ebi (vodoopskrbu, distribuciju elektri\u010dne energije i plina i sl.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Da biste mogli \u0161tititi svoja prava, va\u017eno je\u00a0 znati prepoznati kada su ona ugro\u017eena i kako ih za\u0161tititi. Zato u nastavku donosimo nekoliko korisnih informacija koji se odnose na pravo na dobro upravljanje, koje je va\u017eno u velikom broju \u017eivotnih situacija..<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Koja op\u0107a pravila moraju po\u0161tovati institucije u odnosu prema gra\u0111anima <\/strong><\/h3>\n<p>Zakon o op\u0107em upravnom postupku propisuje op\u0107a pravila rada institucija, odnosno na\u010dela. Iskustvo rada na pritu\u017ebama gra\u0111ana pokazuje da je dva na\u010dela posebno va\u017eno istaknuti. To su:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Na\u010delo pomo\u0107i stranci<\/strong>: nala\u017ee slu\u017ebenim osobama da se pobrinu da neznanje odnosno neukost stranke i drugih osoba ne budu na \u0161tetu prava koja im po zakonu pripadaju; tako\u0111er nala\u017ee slu\u017ebenim osobama da, kada tijekom postupka saznaju ili ocijene da stranka ima osnovu za ostvarenje nekog prava, stranku na to upozore, kao i na posljedice njezinih radnji ili propu\u0161tanja poduzimanja radnji u postupku<\/li>\n<li><strong>Na\u010delo u\u010dinkovitosti i ekonomi\u010dnosti<\/strong>: nala\u017ee \u0161to jednostavnije postupanje, bez odgode i uz \u0161to manje tro\u0161kova, ali tako da se utvrde sve \u010dinjenice i okolnosti bitne za rje\u0161avanje o upravnoj stvari<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u017divotne situacije<\/strong> koje prikazuju nepo\u0161tivanje ovih na\u010dela su, primjerice, <strong>kada<\/strong> se o jednostavnim zahtjevima postupa dugotrajno, ili <strong>kada <\/strong>slu\u017ebenik na \u0161alteru u Hrvatskom zavodu za zdravstveno osiguranje ne napomene stranci, koja je odjavljena iz obveznog zdravstvenog osiguranja, da mo\u017ee zatra\u017eiti dono\u0161enje rje\u0161enje, kako bi mogli osporavati odjavu.<\/p>\n<p>Ostala na\u010dela koja Zakon propisuje tijelima su:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Na\u010delo zakonitosti<\/strong> nala\u017ee tijelima da postupaju na temelju zakona i drugih propisa<\/li>\n<li><strong>Na\u010delo razmjernosti u za\u0161titi prava stranaka i javnog interesa<\/strong> propisuje da tijela mogu ograni\u010diti pravo stranke samo kada je to propisao zakonom, ako je nu\u017eno i razmjerno cilju koji se treba posti\u0107i, da se kod nalaganja obveza stranci prema njoj primjenjuju mjere koje su za nju povoljnije, kao i da su tijela du\u017ena strankama omogu\u0107iti da \u0161to lak\u0161e za\u0161tite i ostvare svoja prava, vode\u0107i pri tome ra\u010duna da ostvarivanje njihovih prava ne bude na \u0161tetu prava tre\u0107ih osoba niti u protivnosti s javnim interesom<\/li>\n<li><strong>Na\u010delo utvr\u0111ivanja materijalne istine<\/strong> nala\u017ee da se u postupku utvr\u0111uje pravo stanje stvari, utvr\u0111ivanje svih \u010dinjenica i okolnosti koje su bitne za zakonito i pravilno rje\u0161avanje upravne stvari<\/li>\n<li><strong>Na\u010delo samostalnosti i slobodne ocjene dokaza<\/strong> navodi da slu\u017ebena osoba samostalno utvr\u0111uje \u010dinjenice i okolnosti u postupku i upravnu stvar rje\u0161ava na temelju utvr\u0111enih \u010dinjenica i okolnosti; pri tom, slu\u017ebena osoba slobodnom ocjenom ocjenjuje koje \u0107e \u010dinjenice i okolnosti uzeti za dokazane, na temelju savjesne i bri\u017eljive ocjene svakog dokaza posebno i svih dokaza zajedno te na temelju rezultata cjelokupnog postupka<\/li>\n<li><strong>Na\u010delo pristupa podacima i za\u0161tite podataka<\/strong>: nala\u017ee tijelima da strankama omogu\u0107e pristup potrebnim podacima, propisanim obrascima, internetskoj stranici javnopravnog tijela i da im pru\u017ea druge obavijesti, savjete i stru\u010dnu pomo\u0107; tako\u0111er nala\u017ee za\u0161titu osobnih i tajnih podataka<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Prikupljanje dokumentacije<\/strong><\/h3>\n<p>Pritu\u017ebe \u010desto pokazuju da tijela tra\u017ee od gra\u0111ana da sami prikupe veliki broj dokumenata pa je tako \u0161iroko ra\u0161irena \u0161ala \u201efali ti jedan papir\u201c. Zato je korisno znati da tijela imaju zakonsku obvezu sama prikupiti dokumente koja se nalaze u evidencijama drugih tijela.<\/p>\n<p>Naime, Zakon o op\u0107em upravnom postupku propisuje da \u0107e slu\u017ebena osoba po slu\u017ebenoj du\u017enosti <strong>pribaviti <\/strong>podatke o \u010dinjenicama o kojima <strong>slu\u017ebenu evidenciju vodi javnopravno tijelo kod kojeg se vodi postupak, odnosno drugo javnopravno tijelo ili sud<\/strong>.<\/p>\n<p>Dakle, ponekad gra\u0111anin mora sam pribaviti neke dokumente (recimo, potvrdu banke kod predaje zahtjeva za socijalnu naknadu). Ali sve \u0161to mo\u017ee, tijelo bi trebalo pribaviti samo od drugih tijela, recimo uvjerenje da se osoba vodi u evidenciji nezaposlenih osoba (pribavlja od HZZ-a), uvjerenje da je osoba umirovljenik (pribavlja od HZMO-a), uvjerenje iz Porezne uprave i sli\u010dno.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Rokovi<\/strong><\/h3>\n<p>Zakon o op\u0107em upravnom postupku propisuje i rokove, koje je va\u017eno imati u vidu:<\/p>\n<p><strong>30 dana<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>za rje\u0161avanje u skra\u0107enom postupku (npr. kada su \u010dinjenice nesporne ili ih tijelo ima u slu\u017ebenim evidencijama) rje\u0161enje se donosi odmah, a najkasnije u roku od 30 dana, a ra\u010duna se od dana podno\u0161enja urednog zahtjeva<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>60 dana<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>za dono\u0161enje i dostavu rje\u0161enja u slu\u010dajevima kad se vodi ispitni postupak na zahtjev stranke, a ra\u010duna se od dana podno\u0161enja urednog zahtjeva<\/li>\n<\/ul>\n<p>Propisivanjem rokova kroz Zakon o op\u0107em upravnom postupku razra\u0111eno je ustavno pravo na \u017ealbu.<\/p>\n<p>Naime, ako se ovi rokovi ne po\u0161tuju ili ako je netko nezadovoljan rje\u0161enjem koje mu je dostavljeno, mo\u017ee ulo\u017eiti \u017ealbu drugostupanjskom tijelu zbog tzv. \u0161utnje administracije (kasnije i pokrenuti upravni spor). Ako je, primjerice, rije\u010d o odlu\u010divanju o pravu na povrat tro\u0161kova za lije\u010denje, rje\u0161enje donosi HZZO, dok se \u017ealba na to rje\u0161enje podnosi Direkciji HZZO-a (putem HZZO-a).<\/p>\n<p>Sve informacije o podno\u0161enju \u017ealbe nalaze se u uputi o pravnom lijeku koja se nalazi na kraju rje\u0161enja. Ako netko podnese \u017ealbu, kao \u0161to je gore navedeno, drugostupanjsko tijelo mora o njoj odlu\u010diti u roku od 60 dana.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Koja je uloga pu\u010dke pravobraniteljice u za\u0161titi i promociji prava na dobro upravljanje<\/strong><\/h3>\n<p>Pu\u010dka pravobraniteljica kao neovisna i samostalna institucija prati u kojoj mjeri se u Hrvatskoj po\u0161tuju prava gra\u0111ana u radu javne uprave odnosno koliko se po\u0161tuje pravo na dobro upravljanje, i to kroz izravan kontakt s gra\u0111anima i postupanje po njihovim pritu\u017ebama. Uvid u odnos institucija prema gra\u0111anima ima kroz rad na pritu\u017ebama* u iznimno \u0161irokom broju podru\u010dja: zdravstvu, socijalnoj skrbi, mirovinskom sustavu, financijama, stanovanju, obrazovanju i brojnim drugima.<\/p>\n<p>U kojoj mjeri gra\u0111ani ostvaruju pravo na dobro upravljanje u Hrvatskoj? Odgovor na to pitanje i preporuke za pobolj\u0161anja pu\u010dka pravobraniteljica daje u godi\u0161njim izvje\u0161\u0107ima Hrvatskom saboru, u istoimenom poglavlju.<\/p>\n<p>Tako je u Izvje\u0161\u0107u pu\u010dke pravobraniteljice za 2024. godinu upozorila da su problemi koje gra\u0111ani imaju u komunikaciji s javnopravnim tijelima i u ostvarivanju svojih prava dugogodi\u0161nji i brojni. Konkretno, gra\u0111ani u pritu\u017ebama \u010desto isti\u010du \u0161utnju administracije, nerazumljivu i neprikladnu komunikaciju, dugotrajnost postupanja, nejednak tretman, \u201eloptanje\u201c izme\u0111u institucija, pretjerani formalizam i druge probleme nespojive s na\u010delima dobrog upravljanja:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>\u201eZahtjev za mirovinu sam podnio sredinom prosinca 2023. godine i do dan danas, zna\u010di gotovo sedam mjeseci i unato\u010d brojnim po\u017eurnicama, rje\u0161enja za mirovinu nema.\u201c<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u201eZamolio sam ju da prestane vikati na mene i da se ne \u017eelim sva\u0111ati i ulaziti u konfliktne situacije, na \u0161to je ona nastavila dalje vikati i rekla je da ju ne zanima \u0161to ja trebam i \u0161to pi\u0161e i dala mi je novi termin, te nije htjela samnom komunicirati.\u201c<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u201ePo\u0161tovani, zahvaljujem na brzom, konkretnom i razumnom odgovoru iz kojeg je razvidno da Vam je va\u017eno odgovoriti sa razumijevanjem. Za\u0161to to nagla\u0161avam? Odgovore koje sam dobila od pravne slu\u017ebe Ministarstva zdravstva i HZZO-a ne govore mi ni\u0161ta osim da si pogledam zakone. A i to sam me\u0111u redovima i\u0161\u010ditala. Zato se jo\u0161 jednom zahvaljujem na va\u0161em odgovoru.\u201c<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u201c\u2026Niti na jedan e-mail nisam dobila odgovor. Tako\u0111er sam ih kontaktirala putem telefona na koji se uglavnom nitko ne javlja, a kada se i jave ka\u017eu mi da je kolegica koja vodi predmet odsutna. Nepojmljivo mi je da se unato\u010d Zakonu o op\u0107em upravnom postupku, koji propisuje koliko mo\u017ee trajati upravni postupak, ovaj moj vodi ve\u0107 punih \u010detiri godine. Tako\u0111er mi je nepojmljivo da se netko tko pla\u0107u dobiva iz dr\u017eavnog prora\u010duna mo\u017ee pona\u0161ati tako neodgovorno da predmet dr\u017ei u ladici i ne postupa po njemu. Da li Vam je u redu ogluha administracije?\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Osim problema vezanih uz odnos institucija prema gra\u0111ana u naju\u017eem smislu, pravo na dobro upravljanje u izvje\u0161\u0107ima pu\u010dke pravobraniteljice prikazano je i kroz osvrt na digitalizaciju, proces izmjena propisa, s posebnim osvrtom na e-savjetovanja, i na strate\u0161ke dokumente.<\/p>\n<p>Poglavlje Pravo na dobro upravljanje iz <a href=\"https:\/\/ombudsman.hr\/hr\/interaktivno-izvjesce-za-2024\/\">Izvje\u0161\u0107a pu\u010dke pravobraniteljice za 2024. godinu<\/a> mo\u017eete pro\u010ditati <a href=\"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/pravo-na-dobro-upravljanje-2024\/\">ovdje<\/a>.<\/p>\n<p>O pravu na dobro upravljanje svijest podi\u017eemo i kroz video** na ovu temu, pripremljen u okviru projekta <a href=\"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/projekt-sure-pristupi-za-koristenje-prava-i-ostvarivanje-jednakosti\/\">SURE \u2013 Pristupi za kori\u0161tenje prava i ostvarivanje jednakosti (Strategies for Using Rights and Achieving Equality)<\/a>. Video mo\u017eete pogledati dolje.<\/p>\n<div style=\"width: 800px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-22461-1\" width=\"800\" height=\"450\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.ombudsman.hr\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Pravo-na-dobro-upravljanje.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.ombudsman.hr\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Pravo-na-dobro-upravljanje.mp4\">https:\/\/www.ombudsman.hr\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Pravo-na-dobro-upravljanje.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<p><em>*Napomena: postupanje pu\u010dke pravobraniteljice po pritu\u017ebama nije upravni postupak, stoga ne podlije\u017ee rokovima i procedurama navedenima u Zakonu o op\u0107em upravnom postupku.<\/em><\/p>\n<p><em>**Video je izra\u0111en pomo\u0107u alata umjetne inteligencije.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Odnos institucija prema gra\u0111anima \u010desta je tema razgovora i anegdota, a razli\u010dite \u017eivotne situacije koje ga ilustriraju \u0161iroko su poznate u javnosti. Neke od njih postale su i dio \u017eargona, kao \u0161to su \u201efali ti jedan papir\u201c, \u201eobila\u017eenje \u0161altera\u201c i druge. To je i pitanje sustava, kako je poslo\u017een i kako se pojedinci koji u [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":22465,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2090],"tags":[2035,2079,2047],"class_list":["post-22461","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti","tag-dobro-upravljanje","tag-korisne-informacije","tag-pravo-na-dobro-upravljanje"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22461","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22461"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22461\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22485,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22461\/revisions\/22485"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22465"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22461"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22461"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22461"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}