{"id":17896,"date":"2023-09-11T13:13:50","date_gmt":"2023-09-11T11:13:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/?p=17896"},"modified":"2023-10-03T14:59:25","modified_gmt":"2023-10-03T12:59:25","slug":"uskoro-prvi-zakon-o-radu-agencija-za-naplatu-potrazivanja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/uskoro-prvi-zakon-o-radu-agencija-za-naplatu-potrazivanja\/","title":{"rendered":"Uskoro prvi zakon o radu agencija za naplatu potra\u017eivanja"},"content":{"rendered":"<p>Hrvatska bi uskoro trebala dobiti prvi zakon koji regulira rad agencija za naplatu potra\u017eivanja. Njegovo dono\u0161enje bila je preporuka u vi\u0161e godi\u0161njih izvje\u0161\u0107a pu\u010dke pravobraniteljice Hrvatskom saboru, koja su upozoravala na kr\u0161enje prava zadu\u017eenih gra\u0111ana zbog <strong>nedovoljno reguliranog i nadziranog<\/strong> rada ovih agencija.<\/p>\n<p>Zato pu\u010dka pravobraniteljica Tena \u0160imonovi\u0107 Einwalter pozdravlja pripremu Nacrta prijedloga zakona o na\u010dinu, uvjetima i postupku servisiranja i kupoprodaje potra\u017eivanja, koje \u0107e uskoro biti na dnevnom redu u Hrvatskom saboru.<\/p>\n<p>Pravobraniteljica pozdravlja i \u0161to je Ministarstvo financija usvojilo njezine prijedloge koje je <a href=\"https:\/\/esavjetovanja.gov.hr\/ECon\/MainScreen?entityId=24765\">dala tijekom javnog savjetovanja u kolovozu<\/a>. Tako \u0107e u potpunosti biti zabranjeno dolaziti u dom du\u017enika bez njegovog izri\u010ditog pisanog pristanka, kao i ustrajno i ne\u017eeljeno komunicirati s njima, iznimaka za \u0161to \u0107e biti predvi\u0111ena i prekr\u0161ajna odgovornost. Imaju\u0107i u vidu pritu\u017ebe gra\u0111ana, ovo je osobito va\u017eno iz aspekta za\u0161tite prava na po\u0161tovanje njihovog privatnog i obiteljskog \u017eivota, doma i dopisivanja, zajam\u010denog \u010dlankom 8. (Europske) Konvencije za za\u0161titu ljudskih prava i temeljnih sloboda.<\/p>\n<p>Pozitivno je i \u0161to se Nacrtom prijedloga zakona regulira rad i teleoperatera, komunalnih dru\u0161tava i drugih koji imaju potra\u017eivanja prema gra\u0111anima, \u0161to je tako\u0111er istaknuto kao potreba u godi\u0161njim izvje\u0161\u0107ima pu\u010dke pravobraniteljice Hrvatskom saboru.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Zabrana posjeta u domu bez pristanka, kao i ustrajne i ne\u017eeljene komunikacije <\/strong><\/h3>\n<p>Ovim zakonom propisat \u0107e se \u0161to se sve smatra agresivnom poslovnom praksom, pa tako izme\u0111u ostalog i:<\/p>\n<ul>\n<li>posje\u0107ivanje potro\u0161a\u010da u njegovu domu, ignoriraju\u0107i pritom zahtjev potro\u0161a\u010da da se napusti njegov dom ili da ga se vi\u0161e ne posje\u0107uje<\/li>\n<li>ustrajno i ne\u017eeljeno komuniciranje s potro\u0161a\u010dem putem telefona, telefaksa, pisanim putem i to putem po\u0161te, elektroni\u010dke po\u0161te, kratkih tekstnih poruka (SMS poruke), telefaksa, elektroni\u010dke po\u0161te ili drugog sredstva daljinske komunikacije<\/li>\n<\/ul>\n<p>No, prema odredbama koje su bile u javnom savjetovanju, ovakva praksa bila bi dozvoljena \u201cu slu\u010daju i u mjeri u kojoj je to opravdano radi propisima predvi\u0111enog prisilnog ispunjenja ugovorne obveze\u201c.<\/p>\n<p>Ove iznimke uklonjene su na prijedlog pu\u010dke pravobraniteljice, koja je istaknula kako ne nalazi situaciju i mjeru u kojoj bi u ovom kontekstu bilo opravdano do\u0107i u ne\u010diji dom bez poziva i ignorirati zahtjev da ga napuste, ili ustrajno i ne\u017eeljeno s nekim komunicirati putem telefona, SMS poruka i sli\u010dno. Pri tom, potra\u017eivanja (tra\u017ebine) se prisilno ostvaruju u postupcima koje provode sudovi i javni bilje\u017enici, na na\u010din propisan Ovr\u0161nim zakonom.<\/p>\n<p>Ove iznimke su na prijedlog pravobraniteljice uklonjene i u regulaciji komunikacije kupca kredita i pru\u017eatelja usluge servisiranja kredita s du\u017enikom, kao i komunikacije kupca drugog potra\u017eivanja i pru\u017eatelja usluge servisiranja drugog potra\u017eivanja s du\u017enikom.<\/p>\n<p>Za kr\u0161enje ove zabrane predvu\u0111ene su kazne u rasponu od dvije do 30 tisu\u0107a eura.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>\u0160to gra\u0111ani ka\u017eu u pritu\u017ebama?<\/strong><\/h3>\n<p>Gra\u0111ani se pravobraniteljici pritu\u017euju kako agencije za nalpatu potra\u017eivanja \u010desto ugro\u017eavaju njihovo <strong>pravo na privatnost te osobni i obiteljski \u017eivot<\/strong>. Iz nekih pritu\u017ebi proizlazi da ustupanjem potra\u017eivanja ovim agencijama gra\u0111ani postaju \u017ertve nametljivog pona\u0161anja i uznemiravanja, \u010dime se, osim privatnosti, ugro\u017eava i njihovo <strong>dostojanstvo<\/strong>.<\/p>\n<p>Tako gra\u0111ani u pritu\u017ebama navode kako zaposlenici agencija, izme\u0111u ostaloga, dolaze na vrata njihovog doma, na vrata susjedima, u\u010destalo ih zovu i sli\u010dno.<\/p>\n<p>S druge strane, <strong>Ustav Republike Hrvatske<\/strong> svakom gra\u0111aninu jam\u010di pravnu za\u0161titu osobnog i obiteljskog \u017eivota, dostojanstva, ugleda i \u010dasti. Prema (Europskoj) Konvenciji za za\u0161titu ljudskih prava i temeljnih sloboda, svatko ima pravo na po\u0161tivanje svog privatnog i obiteljskog \u017eivota, doma i prepiske.<\/p>\n<p>Pravobraniteljica se u javno savjetovanje uklju\u010dila kako bi doprinijela da ovaj zakon bude \u0161to kvalitetniji i postigne najbolji mogu\u0107i u\u010dinak. Sve njezine komentare iz javnog savjetovanja na\u00a0 Nacrt prijedloga zakona o na\u010dinu, uvjetima i postupku servisiranja i kupoprodaje potra\u017eivanja <a href=\"https:\/\/esavjetovanja.gov.hr\/ECon\/MainScreen?entityId=24765\">mo\u017eete prona\u0107i ovdje<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hrvatska bi uskoro trebala dobiti prvi zakon koji regulira rad agencija za naplatu potra\u017eivanja. Njegovo dono\u0161enje bila je preporuka u vi\u0161e godi\u0161njih izvje\u0161\u0107a pu\u010dke pravobraniteljice Hrvatskom saboru, koja su upozoravala na kr\u0161enje prava zadu\u017eenih gra\u0111ana zbog nedovoljno reguliranog i nadziranog rada ovih agencija. Zato pu\u010dka pravobraniteljica Tena \u0160imonovi\u0107 Einwalter pozdravlja pripremu Nacrta prijedloga zakona o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6317,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2090],"tags":[1920,1868,1852],"class_list":["post-17896","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti","tag-duznici","tag-financije","tag-socijalno-ugrozeni"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17896","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17896"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17896\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17932,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17896\/revisions\/17932"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6317"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17896"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17896"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17896"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}