{"id":16238,"date":"2023-04-14T15:14:24","date_gmt":"2023-04-14T13:14:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/?p=16238"},"modified":"2023-05-19T09:52:39","modified_gmt":"2023-05-19T07:52:39","slug":"prava-potrosaca-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/prava-potrosaca-2\/","title":{"rendered":"Prava potro\u0161a\u010da"},"content":{"rendered":"<h5>* Napomena: \u010citate poglavlje iz <a href=\"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/interaktivno-izvjesce-za-2022\/\">Izvje\u0161\u0107a pu\u010dke pravobraniteljice za 2022.<\/a>, koje smo predali Hrvatskom saboru u o\u017eujku 2023. Cijelo Izvje\u0161\u0107e mo\u017eete otvoriti u <a href=\"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/download\/izvjesce-pucke-pravoraniteljice-za-2022-godinu\/?wpdmdl=15489&#038;refresh=6448ca168c4ad1682491926\">PDF formatu<\/a> i u <a href=\"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/interaktivno-izvjesce-za-2022\/\">interaktivnoj verziji<\/a>.<\/h5>\n<hr \/>\n<p>Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da ure\u0111ena je za\u0161tita osnovnih prava potro\u0161a\u010da pri kupnji proizvoda te drugim oblicima stjecanja proizvoda na tr\u017ei\u0161tu. Novom Odlukom o osnivanju Nacionalnog vije\u0107a za za\u0161titu potro\u0161a\u010da iz 2022. godine osna\u017euje se va\u017enost za\u0161tite potro\u0161a\u010da budu\u0107i da je sastav Vije\u0107a pro\u0161iren za nekoliko predstavnika: predstavnika ministarstva nadle\u017enog za vanjske i europske poslove, predstavnika tijela dr\u017eavne uprave nadle\u017enog za demografiju i mlade, predstavnika Hrvatske udruge banaka te tri predstavnika reprezentativnih sindikalnih sredi\u0161njica.<\/p>\n<p>To je napredak u shva\u0107anju va\u017enosti za\u0161tite potro\u0161a\u010da, a va\u017eno je i podupirati rad udruga koje se bave ovim podru\u010djem.<\/p>\n<p>Temeljem zaprimljenih pritu\u017ebi gra\u0111ana tijekom 2022. godine otvorili smo 171 predmet iz podru\u010dja za\u0161tite potro\u0161a\u010da, \u0161to je oko 20% vi\u0161e nego 2021. godine. Iz toga mo\u017eemo zaklju\u010diti kako gra\u0111ani nisu dovoljno informirani na koji na\u010din mogu potra\u017eiti za\u0161titu ukoliko smatraju da je njihovo pravo potro\u0161a\u010da prekr\u0161eno.<\/p>\n<p>Budu\u0107i da nismo ovla\u0161teni za postupanje po pritu\u017ebama potro\u0161a\u010da, gra\u0111ane smo upu\u0107ivali na nadle\u017ena tijela radi za\u0161tite njihovih prava u za to predvi\u0111enom postupku te smo ih upu\u0107ivali da detaljne informacije o svojim pravima mogu prona\u0107i na portalu MGOR-a Sve za potro\u0161a\u010de.<\/p>\n<p>Tr\u017ei\u0161na inspekcija DIRH-a je tijekom 2022. godine zaprimila 3.713 predstavki potro\u0161a\u010da od kojih je 1.089 bilo osnovano, 880 je bilo neosnovano, dok je za dio predstavki utvr\u0111ivanje \u010dinjeni\u010dnog stanja u tijeku. Inspekcijski postupak obi\u010dno traje 30-60 dana. Iako je broj neosnovanih predstavki manji nego 2021. godine i dalje je nedovoljna informiranost gra\u0111ana o njihovim potro\u0161a\u010dkim pravima te ih je potrebno sustavno informirati o njihovim pravima kao i na\u010dinima pravne za\u0161tite.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>* Napomena: \u010citate poglavlje iz Izvje\u0161\u0107a pu\u010dke pravobraniteljice za 2022., koje smo predali Hrvatskom saboru u o\u017eujku 2023. Cijelo Izvje\u0161\u0107e mo\u017eete otvoriti u PDF formatu i u interaktivnoj verziji. Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da ure\u0111ena je za\u0161tita osnovnih prava potro\u0161a\u010da pri kupnji proizvoda te drugim oblicima stjecanja proizvoda na tr\u017ei\u0161tu. Novom Odlukom o osnivanju Nacionalnog vije\u0107a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":15688,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2059],"tags":[],"class_list":["post-16238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-izvjesce-2022"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16238"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16238\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17079,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16238\/revisions\/17079"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ombudsman.hr\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}