Ured pučkog pravobranitelj u kratkom vremenskom razdoblju posjetila je još jedna delegacija Opće uprave za proširenje, Odjela za Hrvatsku, Europske komisije. Ovoga puta u središtu pozornosti Allana Jonesa i suradnika Delegacije Europske komisije u Zagrebu bila su pitanja vezana za poglavlje 23 (pravosuđe i temeljna prava) i stajališta Pučkog pravobranitelja s tim u svezi. A. Jones zanimao se za rad naše institucije općenito: za vrstu pritužbi koje primamo,  trendove iskazane u godišnjim izvješćima Saboru, reakciji tijela vlasti na pravobraniteljeve nalaze i preporuke. Ipak, najviše pozornosti posvećeno je transparentnosti javne uprave, pravu na pristup informacijama, primjeni Zakona o suzbijanju diskriminacije i pravima manjina.

Pučki pravobranitelj Jurica Malčić informirao je goste o svim pozitivnim pomacima koji su zabilježeni unatrag godinu dana u području vladavine prava i koji se nalaze u našem Godišnjem izvješću za 2009. godinu. Radi se o određenom napretku u smanjenju dugotrajnosti sudskih postupaka, što je posljedica odgovarajućih izmjena zakona a dijelom i pojačane aktivnosti Vrhovnoga suda. Država je poduzela mjere da se smanji priljev predmeta na sudove i preraspodjelom na javne bilježnike, zatim, uvedeno je niz pravnih sredstava kojima se požuruje završetak sporova, onemogućuje zloporaba postupka, a uvedene su i nove ovlasti Vrhovnoga suda (izvanredna revizija u cilju osiguranja jedinstvene primjene prava isl.). Sve to pridonijelo je  bitnom poboljšanju ažurnosti sudova, međutim, po ocjeni Pučkog pravobranitelja,  to još nije dovoljno, već rješenje treba tražiti i dalje u unapređenju sudske uprave i jačanju uloge Vrhovnoga suda. Ukratko, stanje u kaznenom sudstvu je znatno bolje dok je u građanskim i upravnim postupcima još uvijek problem dugotrajnost postupaka. No, J. Malčić smatra da će se stanje i u ovom području popraviti s novim Zakonom o upravnim sporovima i osnivanjem četiri prvostupanjska suda. A. Jonesa zanimalo je da li se navedene mjere odražavaju na broj i vrstu pritužbi pučkom pravobranitelju. J. Malčić je odgovorio da se broj pritužbi na sudove iz godine u godinu povećava ali se smanjuje broj pritužbi na dugotrajnost postupka. Sada se sve više građani obraćaju našoj instituciji jer nisu zadovoljni ishodom sudskog postupka, za što nijedna pravobraniteljska institucija u svijetu nije nadležna jer se ne smije miješati u meritum predmeta. 

Goste iz Europske komisije zanimalo je da li je naša institucija formalno uključena u radnu grupu za izmjene i dopune Zakona o pravu na pristup informacijama i da li se bavimo ovim područjem rada. Našu instituciju nije nitko informirao niti uključio u navedenu radnu grupu. Činjenica je da se građani sve više obraćaju zbog šutnje administracije i nemogućnosti dobivanja informacija o statusu vlastitih predmeta pred državnim tijelima i tijelima s javnim ovlastima po Zakonu o općem upravnom postupku. Zahvaljujući intervencijama pučkog pravobranitelja u ovom području, zamjećuje se da navedena tijela sve više odgovaraju građanima na njihove upite.