Povjerenik za ljudska prava Vijeća Europe, Thomas Hammarberg sa suradnicima (Nikolaos Sitaropoulos i Roman Chlapak), posjetio je Ured pučkog pravobranitelja u sklopu redovnog obilaska država članica radi izvješćivanja o stanju ljudskih prava. Na dnevnom su redu bila pitanja zaštite prava nacionalnih manjina, povrata imovine, stambenog zbrinjavanja, obnove, besplatne pravne pomoći, provođenja sudskih odluka te status i uloga pučkog pravobranitelja.

Zamjenik pučkog pravobranitelja Dejan Palić informirao je goste o nekim pozitivnim pomacima zabilježenim u Izvješću pučkog pravobranitelja za 2010. godinu. Ured je zaprimio stotinjak pisanih pritužbi više nego prethodne godine, ali je smanjen broj osnovanih a povećan udio neosnovanih pritužbi.

Novim Zakonom o suzbijanju diskriminacije, pučki je pravobranitelj određen kao krovno tijelo za suzbijanje diskriminacije, ali za provođenje Zakona nisu odobrena sredstva u proračunu. Poslovi na provođenju Zakona organizirani su preraspodjelom postojećih sredstava i preraspodjelom dužnosti djelatnika Ureda.

Povjerenika za ljudska prava Vijeća Europe zanimalo je, između ostaloga, što se poduzima radi osnivanja neovisnog tijela za prevenciju mučenja sukladno Fakultativnom protokolu za borbu protiv torture, zatim ocjena o provođenju Zakona o besplatnoj pravnoj pomoći i podatak o tome jesu li Romi bez riješenih statusnih pitanja njime obuhvaćeni.

Poseban blok pitanja odnosio se na status i ulogu pučkog pravobranitelja te na materijalne i financijske uvjete rada ove institucije. Thomas Hammarberg i njegovi suradnici imali su priliku  uvjeriti se u neodgovarajući radni prostor u kojem ova institucija djeluje, a posebno ga je  zanimalo zašto je zadnja dva izvješća pučkog pravobranitelja Hrvatski sabor samo primio na znanje.