Broj: P.P.-1543/08-6

Zagreb, 16. travnja 2010.

DIREKCIJA HZZO-a

Margaretska 3

10 000 Zagreb

U medijima je danas objavljena vijest da se u pojedinim liječničkim ordinacijama naplaćuju telefonski pozivi pacijenata koji se žele naručiti za pregled ili trebaju uputnicu, te da trošak poziva iznosi od 6,88 HRK do 8,35 HRK.

Navedena praksa naplaćivanja telefonskih poziva pacijenata otežava pristup zdravstvenim uslugama i omogućava dodatni profit pružateljima zdravstvenih usluga, za što ne vidimo valjanog osnova.

Valja imati u vidu posebice potrebe i mogućnosti osoba slabijeg imovnog stanja, kojima je ovaj trošak nametnut kao skriveni, dodatni namet na davanja koja oni redovno uplaćuju.

U provedbi obveznog zdravstvenog osiguranja Zavod, između ostaloga, obavlja poslove ugovaranja zdravstvene zaštite iz obveznog zdravstvenog osiguranja s zdravstvenim ustanovama i privatnim zdravstvenim radnicima uključenim u mrežu javne zdravstvene službe, te isporučiteljima ortopedskih i drugih pomagala.

Smatramo nužnim ispitati postojeće ugovore radi utvrđenja osnovanosti uvođenja bilo kakvih dodatnih oblika naplate pacijentima, poduzeti potrebne mjere prema liječnicima koji naplaćuju telefonske pozive, te osigurati pacijentima pružanja zdravstvene zaštite u opsegu određenom propisima.

Slijedom navedenoga, pučkom pravobranitelju je potrebno dostaviti očitovanje o valjanosti ovakve prakse i o mjerama koje će biti poduzete radi zaštite prava pacijenata, u roku od 30 dana, sukladno Zakonu o pučkom pravobranitelju.

ZAMJENIK PUČKOG PRAVOBRANITELJ

Dejan Palić